परिवहन सेवाओं के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट किया गया लॉन्च
उत्तर प्रदेश ने परिवहन सेवाओं के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट लॉन्च किया | ऐसे करें इस्तेमाल यह पहल राज्य के व्यापक डिजिटल परिवर्तन एजेंडे का हिस्सा है जिसका उद्देश्य सार्वजनिक सेवा वितरण में पारदर्शिता और दक्षता में सुधार करना है। सरकारी सेवाओं को और अधिक सुलभ और कुशल बनाने के लिए, उत्तर प्रदेश परिवहन विभाग ने 24/7 व्हाट्सएप चैटबॉट पेश किया है जो परिवहन से जुड़ी प्रमुख सेवाएँ प्रदान करता है।
शुक्रवार को लॉन्च किया गया यह चैटबॉट उपयोगकर्ताओं को अपने स्मार्टफ़ोन से सीधे वाहन पंजीकरण, ड्राइविंग लाइसेंस की जानकारी और चालान की स्थिति जैसी सेवाओं तक पहुँचने की अनुमति देता है, जिससे क्षेत्रीय परिवहन कार्यालयों (RTO) में जाने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है। यह पहल राज्य के व्यापक डिजिटल परिवर्तन एजेंडे का हिस्सा है जिसका उद्देश्य सार्वजनिक सेवा वितरण में पारदर्शिता और दक्षता में सुधार करना है।
“यह व्हाट्सएप चैटबॉट नागरिक कल्याण के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने की हमारी प्रतिबद्धता को दर्शाता है,” परिवहन आयुक्त ब्रजेश नारायण सिंह ने कहा। “यह विभाग को जनता के करीब लाता है और पारदर्शी, कुशल और उत्तरदायी शासन की दिशा में एक कदम है,” उन्होंने कहा। शुरू करने के लिए, नागरिकों को अपने मोबाइल फोन पर 8005441222 नंबर सेव करना होगा और व्हाट्सएप के माध्यम से “हाय” संदेश भेजना होगा। फिर चैटबॉट चौबीसों घंटे उपलब्ध सेवाओं के मेनू के साथ प्रतिक्रिया देगा।
परिवहन विभाग के अधिकारियों ने कहा कि चैटबॉट न केवल कागजी कार्रवाई और प्रसंस्करण समय को कम करता है, बल्कि नागरिकों को आवश्यक सेवाओं तक सीधी, पारदर्शी पहुँच प्रदान करके उन्हें सशक्त भी बनाता है। वास्तविक समय, प्रमाणित डेटा के साथ डिजिटल सुविधा चैटबॉट केंद्रीय वाहन और सारथी डेटाबेस के साथ एकीकृत है, जो सुनिश्चित करता है कि उपयोगकर्ताओं को प्रदान किया गया डेटा वास्तविक समय और सटीक है। नागरिक अब चालान विवरण की जाँच, ड्राइविंग लाइसेंस का नवीनीकरण और यहाँ तक कि रोड टैक्स का भुगतान जैसे कार्य अपने घर बैठे ही कर सकते हैं।
सिंह ने इस बात पर जोर दिया कि चैटबॉट लंबी कतारों में खड़े होने या नियमित पूछताछ के लिए बार-बार जाने की आवश्यकता को समाप्त करता है। उन्होंने बताया, “इससे नागरिकों को लंबी कतारों में खड़े होने या नियमित पूछताछ और कार्यों के लिए आरटीओ कार्यालयों में बार-बार जाने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।”
राज्य की भाषाई विविधता को पूरा करने के लिए, चैटबॉट को कई भाषाओं में उपलब्ध कराया गया है। यह समावेशिता सुनिश्चित करती है कि उत्तर प्रदेश भर के नागरिक, अपनी प्राथमिक भाषा की परवाह किए बिना, आसानी से सेवा का उपयोग कर सकते हैं। चैटबॉट स्वामित्व के हस्तांतरण, आवेदन ट्रैकिंग और रोड टैक्स भुगतान जैसे कार्यों के लिए चरण-दर-चरण निर्देश भी प्रदान करता है, जिससे प्रक्रियाएँ सरल हो जाती हैं और भ्रम कम होता है। सिंह ने कहा, “यह सुविधा उत्तर प्रदेश जैसे भाषाई रूप से विविध राज्य में विशेष रूप से सहायक है।”
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